Proaktiv IT-support för en stabil och säker miljö
Upplev skillnaden med vår proaktiva approach till Support & Drift. Vi erbjuder proaktiv support och daglig driftshantering för en stabil, säker och effektiv IT-miljö.
Managed services för IBM Power och IBM i – dygnet runt, året om
Vi är specialiserade på IBM Power och IBM i (tidigare känt som AS400 och iSeries) – och ingenting annat. Det gör oss till en av få aktiva specialister i Norden som kan erbjuda riktig djupkompetens inom drift och övervakning av dessa miljöer.
Många av våra kunder låter oss ta fullt ansvar för deras IBM Power-miljö – från den dagliga driften till akuta incidenter. Vi övervakar, underhåller och agerar proaktivt så att era system alltid är stabila, säkra och uppdaterade.
Vad ingår i vår support och drift?
- Dygnet-runt-övervakning – kontinuerlig systemövervakning av er IBM Power/IBM i-miljö, 24/7/365
- Proaktivt underhåll – patchhantering, PTF-uppdateringar och uppdateringar som minimerar sårbarheter och håller systemet aktuellt
- Incidenthantering – med SLA-garanterad responstid om 1 eller 4 timmar beroende på avtal
- Daglig driftshantering – övervakning av jobb, köer, loggfiler och systemprestanda
- Beredskap och eskalering – certifierade IBM i-specialister alltid tillgängliga när det verkligen gäller
- Kapacitetsplanering – vi följer upp trender och planerar inför framtida behov så att ni aldrig blir tagna på sängen
SLA med garanterad responstid
Vi erbjuder supportavtal med två nivåer av SLA:
- 1 timmes responstid – för verksamhetskritiska miljöer där varje minut räknas
- 4 timmars responstid – för miljöer med något lägre kritikalitet men höga krav på stabilitet
Vi är flexibla – ni bestämmer själva hur mycket ni vill låta oss sköta och hur mycket ni hanterar internt.
Varför välja iPOC för drift av er AS400/IBM i-miljö?
Erfarna IBM i-specialister är svåra att hitta – det är en kompetens som få besitter och som tar år att bygga upp. Vi har den kompetensen på plats och har driftat IBM Power-miljöer åt svenska företag i många år. Vår approach är alltid proaktiv: vi agerar innan problem uppstår, inte när det redan brinner.
